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Question en attente de réponse

Pourquoi mes points cumulés ne s'utilise pas quand je veux commander un noviez mobile ?

LYSIANE M.
LYSIANE M.

LYSIANE M.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai plus de 10000 points et quand je souhaite changer de mobile à la fin de la commande on ne me déduit pas mes points comment ça se fait ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lysiane,

Suite à notre entretien téléphonique d'hier et après vérifications sur votre commande, vis points de fidélité ont bien été pris en compte. Néanmoins, je vous confirme l'annulation automatique de votre commande car le paiement par carte bancaire n'a pu être validé. De ce fait, je vous invite à réitérer votre commande depuis votre Espace Client s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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