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Question en attente de réponse

prelevement rejeter suite a un probleme de nrj mobile 4 mois

DIMITRI O.
DIMITRI O.

DIMITRI O.

Niveau
0
31 / 100
points

bonjour,

mon prelevement etant encore rejeté alors que vos services me confirmaient la mise en place du prelevement, je vous confirme que ce n est pas fait et ceci est mon dernier message car je vais resilier l abonnement. lorsque l on se retrouve face a des personnes incompétentes je prefere résilier passer des heures au téléphone pour régulariser ces problèmes. c est insupportable!!!!! le service client est incompetente, ne dites pas que c est le banquier, car il a contacté nrj mobile pour la mise en place du prelevement vos services n ont pas su repondre... une reduction c est bien mais on paye pour un service aussi!!!!! fidele depuis plus de 2 ans. en revoir

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

J'ai effectué une demande auprès de nos équipes techniques afin de vérifier d'où provient l'incident.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Bonjour Dimitri,

Je reprends le traitement de votre demande.
Je vous confirme que le nécessaire a été fait afin que vous n'ayez plus de rejet de prélèvement.
En parallèle, j'ai effectué une régularisation de 10€ correspondant au frais de rejet de votre dernière facture.

Je suis désolée des désagréments rencontrés.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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