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Question en attente de réponse

ma commande n'avance pas. quel est le problème?

guillaume B.
guillaume B.

guillaume B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
j'ai souscrit à une offre nrj mobile avec portabilité du numéro.
j'ai envoyé les papiers nécessaires pour la validation de ma commande il y a de ca 10 jours et depuis cela n'a pas évolué.
il y a t il un soucis avec ma commande?
j'ai fait une demande de portabilité pour le 26/12 et ne voyant rien venir, je m’inquiète de me retrouver sans ligne active a la date indiquée.
Pouvez vous me renseigner à ce sujet?
Commande n° : 419830581953

merci de votre aide

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Les pièces justificatives sont en cours de traitement, j'ai relancé la demande pour que le traitement soit accéléré et l'envoi de la carte SIM fait au plus vite.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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