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Bonjour, l'écran tactile de mon Xperia m2 ne fonctionne plus, sans aucun choc. Que faire ?

GUILLAUME H.
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Rana D.
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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous invite dans premier temps à effectuer une sauvegarde de votre mobile pour une réinitialisation.

Afin de réinitialiser votre mobile, il faudra appuyer dans l'ordre et maintenir les touches: "Volume Haut", "Home" et "Power". Sélectionnez ensuite "Wipe data/Factor Reset" et valider, puis "Yes-Delete all user data" et "reset complete".

Après la réinitialisation complète, sélectionnez "reboot now" et validez. Votre mobile redémarrera alors.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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