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Question en attente de réponse

les touches tactiles ne fonctionnent plus?

sur mon samsung galaxy core 4g les touches tactiles ne fonctionnent plus du tout je ne peux pas me servir de mon mobile sans.

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Chrystelle,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation complète du mobile. Dans un premier temps, il faudra effectuer une sauvegarde de vos données.

Ensuite, appuyez dans l'ordre et maintenir les touches "Volume Haut", "Home" et "Power". Sélectionnez 'Wipe data/Factory Reset", "Yes-delete all user data" et "reset complete".

Après la réinitialisation, sélectionnez "Reboot now".

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Chrystelle,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée

William, Conseillère Assistance Mobile

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