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Changement de forfait sans changer d'opérateur, téléphone simlocké?

GERALDINE R.
GERALDINE R.

GERALDINE R.

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Bonjour,

Récemment j'ai changé de téléphone et par la même occasion changé d'offre de forfait, toujours chez C le Mobile. Mon nouveau forfait est en théorie opérationnel depuis le 25/12, seulement depuis que j'ai inséré la nouvelle carte SIM dans mon téléphone, je n'ai plus de réseau téléphonique, et quand j'essaie de m'y connecter j'ai le message suivant: "Réseau sélectionné (El Telecom) non disponible." J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, enlever puis réinsérer ma carte SIM, cela ne change rien. Que faire?

Merci.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Géraldine,

C'est votre nouvelle carte SIM jointe dans le pack commercial avec votre renouvellement de mobile qui est active depuis le 25/12. Je vous invite à utiliser cette carte SIM.

Passez une excellente journée et de bonnes fêtes !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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GERALDINE R.
GERALDINE R.

GERALDINE R.

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Bonjour, c'est bien de cette carte SIM - la nouvelle - dont je parlais. Depuis que je l'ai introduite j'ai toujours la notification "Aucun réseau"...

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Géraldine,

Je vous propose de vérifier le numéro de la carte SIM utilisée en répondant au mail envoyé sur votre adresse mail.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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