Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Difficultés pour recevoir mes appels ?

MAGALIE R.
MAGALIE R.

MAGALIE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis quelques jours, je rencontre des difficultés pour recevoir des appels (je reçois un message m'indiquant que l'on a essayé de me joindre mais je n'ai jamais entendu mon portable pourtant à coté de moi). Lorsque j'appelle, il est fréquent que la conversation soit coupée...
L'opérateur indiqué sur mon portable est SFR alors qu'avant c'était El Telecom.
Merci de faire le nécessaire rapidement

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magalie,

Je constate que suite à l'appel d'hier de la part de votre chargé de clientèle bancaire, un changement de réseau a été mis en place.

Cet acte ne nécessite pas de renvoi de carte SIM et n’est pas réengagement.
Aucun nouveau paramétrage de votre mobile n’est nécessaire.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile (si cela n'a pas encore afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile --------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile .

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?