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Question en attente de réponse

dernière facture résiliation?

karine D.
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bonjour, j'ai résilié ma ligne chez vous en début de mois, et je vois que vous me prélevé quand même pour le mois complet, je souhaiterai donc avoir ma dernière facture vu que je ne suis plus cliente chez vous je ne peux plus accéder a mon compte.
merci

Réponse

Bonjour Karine,

Votre ligne a été résiliée le 19/12/2014 suite à la portabilité que vous avez demandée. Votre date de renouvellement du forfait était le 12 de chaque mois.

Donc la facture avait été éditée le 15/12/2014 et le prélèvement envoyé à votre banque avant la résiliation de la ligne.

En date du 15/01/2015, la facture de clôture de la ligne sera éditée et vous sera envoyée par courrier à votre domicile. Sur cette facture, vous aurez les détails, un remboursement au prorata sera mis en place.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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