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Question en attente de réponse

Problème connexion internet iphone 4

Bonsoir,
Je suis cliente cmobile et je viens de changer de portable pour un iPhone 4, cependant il m'est impossible d'aller sur internet ou d'utiliser les applications utilisant internet. Je suis obligée de me mettre en wifi tous le temps, alors qu'avec mon ancien portable je n'avais pas ce problème.
Merci.

Réponses

Bonjour Anaïs,

Je vous invite à vous rendre sur la page http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms afin de faire ou de valider le paramétrage de votre mobile.
Si cela ne résout pas le problème, il faudra revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile .

Bonjour Anaïs,

Afin de traiter votre demande je vous invite alors à répondre à mon mail privé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Anaïs,

Je constate qu'effectivement le souci est à présent résolu.
Merci pour votre retour !

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

Niveau
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15 / 100
points

bonjour, j'ai exactement le meme soucis avec un iphone 4s... tous les parametres internet sont activées mais auvune connection possible...
pourriez vous m'aider svp

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'en date du 21/03/2015 l'option IPhone a été activée par nos services.
Pouvez-vous me confirmer si votre accès internet fonctionne?

Bonne journée,

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Après analyse de votre ligne, je constate une intervention de notre support technique suite à votre demande de paramétrage internet. Je vous invite à patienter le retour.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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