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Question en attente de réponse

problème: réception de SMS en multiples exemplaires?

AMBRE U.
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Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
J ai depuis 2-3 semaines un soucis de réception de sms. En effet, je recois en multiples exemplaires (parfois 20 fois) les sms que l on m'envoie. Souvent des sms courts ou les premiers d une conversation. D abord de manière rapprochée, puis toutes les demi heures...
J ai essayé de redémarrer mon portable en retirant batterie et carte sim, j ai aussi essayé de changer ma carte sim de portable, mais sans succès.
Merci d avance pour votre aide

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ambre,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ambre,

En l'absence de Rana je reprends votre discussion.
Suite à notre échange téléphonique je vous ai mis en relation avec un technicien.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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AMBRE U.
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Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Malgré 3 appels du technicien (dernier appel il y a 10 jours), et des redémarrages quotidiens de mon téléphone comme il me l a recommandé, je subis toujours le même problème.
Que pourriez-vous faire pour moi?
Cordialement,
Ambre

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ambre,

Suite à votre retour je vous ai mis en relation avec un technicien.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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