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je n'ai pas reçu le code d'activation copilote

GREGORY V.
GREGORY V.

GREGORY V.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai pris un forfait bloqué pour ma fille avec l'option copilote mais je n'ai pas reçu le code d'activation

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Grégory,

Afin de vous envoyer le code pour l'option par SMS sur le numéro concerné je vous propose de passer en communication privée afin de me renseigner quelques informations complémentaires.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Grégory,

Je viens de vous envoyer le code par mail.

Pour l'installation de l'application :

Les étapes sont les suivantes :

  • Réception duSMS contenant l'URL de téléchargement de copilote + le code d'activation
  • Vous téléchargez l'application (demande du code d'activation)

A la première utilisation :

  • Renseignement du mail des parents,
  • Choix d'un mot de passe" parent" qui sera demandé à chaque modification des paramètres,
  • Saisie du code d'activation.

Un code de confirmation est envoyé par e-mail à l'adresse des parents pour vérifier que leur adresse mail est valide

Je reste à votre disposition pour le suivi si nécessaire.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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