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Question en attente de réponse

Activation de ma nouvelle carte sim et mon nouveau mobile ?

NICOLO G.
NICOLO G.

NICOLO G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis déjà client à CIC mobile, j'ai changé de forfait et en même temps de portable. Le problème est que mon ancienne carte sim fonctionne toujours et que la nouvelle, toujours pas.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nicolo,

Je constate qu'une migration a pris effet hier sur votre ligne. Dans le cadre des migrations, il peut se passer jusqu'à 24 heures pour que vous ayez accès à tous les services. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps afin de mettre les données à jour.
Je constate également que des consommations ont été effectuées hier dans la soirée.

Votre ligne étant à présent fonctionnelle, je vous souhaite une agréable journée et une bonne année 2015.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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