Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment debloquer mon iphone4 ?

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

Niveau
0
13 / 100
points

je viens de recevoir ma nouvelle puce (3 janvier), mais elle n'est pas reconnue par mon iphone (reseau indisponible, carte non reconnue). Ce qui est surprenant c'est que je viens de chez Prixtel (réseau SFR) où le changement c'était parfaitement passé il y a 3 ans et de chez orange avant où là aussi aucun problème....il est débloqué tout opérateur c'est pourquoi je ne comprends pas.

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate que depuis votre message des usages ont été effectués sur votre ligne, appels et SMS.

Si le souci persiste, je vous invite à revenir vers moi après avoir testé votre carte dans un autre mobile afin d'en vérifier le fonctionnement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir philippe, oui un usage de la ligne est effective mais sur un portable qui doit avoir 10 ans...donc pas de mms, internet, juste voix et sms.
Cela ne n'explkque toujours pas la raison pour laquelle cette puce ne passe pas sur mon iphone contrairement à toutes les autres jusqu'à aujourd'hui.

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Donc la carte SIM fonctionne bien dans un autre mobile ? Cela prouve que la carte en elle-même est fonctionnelle.
Votre offre est compatible iPhone, pour bénéficier des appels et SMS il n'y a aucun réglage à effectuer sur le téléphone, il doit capter le réseau si vous l'avez bien connecté au logiciel iTunes avec notre carte SIM à l'intérieur. Si la carte ne marche pas dans votre mobile, il va vous falloir vous rapprocher du revendeur du téléphone pour en savoir plus.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?