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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim marche pas suite au changement de portable avec le programme de fidélité aide ?

A Noël j'ai eu mon nouveau portable m2 blanc avec ma nouvelle carte sim et après avoir suivi le instructions de la feuille en bref de mettre la carte sim dans le nouveau téléphone et de mettre le code pin celui-ci ne fonctionne pas aider vite svp

Réponses

Bonjour Emmanuel,

La carte SIM fournie avec votre nouveau mobile nécessite une activation.Pour cela rendez-vous sur votre Espace Client C Le Mobile: https://www.clemobile.com/fr/index.html

Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Il suffit de rentrer la référence de la carte SIM (ICCID) 8933268xxxxxxxxxxxxF.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Emmanuel,

Afin de vous communiquer le code secret de votre Espace Client C Le Mobile, j'ai besoin de valider certaines informations.

Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Emmanuel,

Mon dernier message reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Emmanuel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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