Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture du 2/01/2015 est de 9.99€ alors que vous m'aviez dit qu'elle serait à 8.99€/mois ?

ALEXIS C.
ALEXIS C.

ALEXIS C.

Niveau
0
1 / 100
point

Pourquoi ma facture du 2/01/2015 est de 9.99€ alors que vous m'aviez dit qu'elle serait de 8.99€ /mois ?

Réponses

Bonjour Alexis,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer par mail votre numéro de téléphone. En effet, le numéro enregistré sur votre profil est un numéro de fixe.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Alexis,

Vous avez 1€ de plus car l'option double appel est à présent facturée 1 € avec votre offre Woot E - 4h.
Souhaitez-vous que je résilie l'option ? Vous n'aurez plus accès au double appel.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexis,

Je prends bonne note de votre mail et vous confirme que l'option est bien résiliée.

Bonne journée.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?