Assistance Mobile

Question en attente de réponse

dans mon espace client j ai pas le bon mobile

bonjours

j ai changer mon galaxy note 3 qui avait un defaut pas un s4 mais quant je vais dans mon espace client pour voir le configuration ou autres c est toujours le note 3 qui est mon tel actuel pouvre vous faire la modification

merci

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Le paramétrage est identique dans la mesure où les deux mobiles sont sous Android.
La mise à jour du téléphone utilisée ne se fait pas automatiquement sur l'espace client.
Toutefois, je vous rassure les paramétrages sont justes. De plus, je constate que votre débit internet est réduit dans la mesure où vous avez atteint les 2Go.
A partir du 14, votre forfait se renouvellera et vous retrouverez votre débit .

Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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