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Question en attente de réponse

Résiliation contrat toujours débité?

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Bonjour, j'ai changé d'opérateur fin décembre et j'ai été prélevé de la facture pour le mois de janvier, alors que je ne suis plus chez vous. Pourquoi? Et comment être remboursé? Mon compte a-t-il bien été clôturé?

Réponse

Bonjour Emilie,

Votre ligne a été résiliée le jour de la remise a zéro de votre forfait. C'est pour cette raison que vous avez été prélevée.

Le remboursement interviendra automatiquement et vous en serez informée via votre facture de clôture de ligne qui devrait s'éditer aux alentours du 26/01/2015.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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