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Question en attente de réponse

JE SUIS EN VOYAGE A L ILE DE LA REUNION et je n est pas de reseau comment faire?

fanny K.
fanny K.

fanny K.

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bonjour,je ne peux donc pas passez d appel ni en recevoir.pouvez vous m aider au plus vite. merci

Réponse

Bonjour Fanny,

Je constate qu'aucune option internationale n'a été activée sur votre ligne. C'est pour cette raison que l'utilisation de votre ligne depuis et vers l'étranger n'est pas fonctionnelle.
Afin de vous permettre cet accès, je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Afin de vous en servir, il vous suffit d'éteindre et de rallumer votre mobile.

Cette option vous permettra d'émettre et de recevoir des appels. L'activation de cette dernière est totalement gratuite. Seuls les appels émis dans le cadre de cette option sont payants et facturés en hors forfait.
Pour l'émission d'un appel depuis la Réunion vers la France ou la Réunion, les appels vous seront facturés 0.228 € par minute et la réception d'appels vous est facturée 0.06 € la minute.
La réception des SMS est gratuite et l'émission vous est facturée 0.072 € par message et par destinataire.
La réception et l'émission d'un MMS vous sont facturés au même prix 0.24 € par destinataire.

Si l'option de base ne vous convient pas et que vous souhaitez bénéficier également de l'accès à Internet, vous pourrez modifier l'option choisie depuis votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr.

Je vous souhaite un agréable séjour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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