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Question en attente de réponse

Changement de mobile et de forfait pour la 4G

Laura R.
Laura R.

Laura R.

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Bonjour,
J'ai changé de mobile, qui était un Iphone 3GS pour un Samsung S4 mini 4G. Mes questions sont les suivantes:
Etant donné que je suis depuis plus d'un an sur le forfait promto à 19.90, ce que je veux savoir c'est si je fais la démarche de changement de forfait (toujours le même) mais avec la 4G en ligne, me pénaliserais t'il sur la durée d'attente de réception de la nouvelle carte micro-sim ? Aurai-je, pendant ce temps, toujours mon forfait basique ou se changera t'il de suite ?

Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Laura,

Je constate sur votre ligne que la commande concernant le Samsung Galaxy S4 Mini a été annulée. De ce fait, vous ne réceptionnerai pas de nouvelle carte SIM. Quant à votre changement de forfait, ce dernier est toujours en cours. Je vous confime que votre nouvelle offre prendra effet le 18 Février 2015, sans qu'aucune action de votre part ne soit requise. Vous conservez votre carte SIM actuelle.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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