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Connexion Wap sur OT810 : Erreur de communication. malgré le paramétrage nrj, que faire ?

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Je n'arrive pas à accéder au web malgré le paramétrage nrj de mon Alcatel OT 810.
Quand je veux consulter une page, je passe sur connexion, mais la barre ne progresse pas. il y a une icone G qui apparaît en haut. Après un certain temps, il y a le message erreur de communication. Quel est le problème ? Comment y remédier ?
Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

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Lundi 19 à 10h si possible.

Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que ma collègue Virginie tentera de vous recontacter Lundi 19 Janvier vers 10 heures.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Merci de décaler le rendez-vous du 19 de 10h à 13h30 ou 14h.

Bonjour,

Je me permets de reprendre le traitement de votre dossier à la suite de Bénédicte.
J'ai essayé de prendre contact avec vous mais vous n'étiez pas joignable.
A partir de demain, à quel moment de la journée peut-on vous joindre ?

Bon après-midi à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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J'étais joignable mais il n'y a eu qu'une très courte sonnerie, puis j'ai eu votre message. Dommage. Le 20 à 9h. Merci

Bonjour,

Je peux vous joindre demain matin entre 9h et 12h ? Ou à quel moment à partir de demain ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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On reporte au mercredi 21 de 9h à 11h30.
Merci

Bonjour,

Il m'est impossible de vous joindre mercredi, quelles sont vos disponibilités à partir de mercredi ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Ça peut être jeudi ou vendredi sur le même créneau horaire de 9h à 12h.
Merci

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour,

Nous vous contacterons demain entre 9 heures et 12 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

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Equipe

Bonjour,

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris votre dossier en charge.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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