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ponse Je constate une facture élevée ce mois ci, avec des téléchargements gallery. peut on supprimer cela ? Merci.

ponse 

Je constate avec étonnement une facture élevée ce mois ci, avec des téléchargements gallery. Or, je n'ai rien téléchargé... peut on supprimer cela ? Merci.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Effectivement, des téléchargements gallery liés à des achats multimédias sont visibles sur votre dernière facture. Notre équipe technique peut supprimer ces abonnements indésirables, pour cela je reviens vers vous par message privé pour récolter quelques informations nécessaires.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Suite à notre conversation en privé, notre équipe technique prend le relais sur votre dossier afin de résilier les abonnements non désirés aux services gallery.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour poser vos questions, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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LAETITIA D.
LAETITIA D.

LAETITIA D.

Niveau
0
22 / 100
points

je voudrai qu on me les supprime aussi svp

Bonjour Laetitia,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne fin de journée

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Laetitia,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Laetitia,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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