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Option international avec web

CATHERINE C.
CATHERINE C.

CATHERINE C.

Niveau
0
6 / 100
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Je suis actuellement bloquée à l'etranger, aucune connexion réseau. Merci de vérifier et /ou activer l'option international avec web. Urgent merci.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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6
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points
Equipe

Bonjour Catherine,

Effectivement il manque à votre abonnement l'option vous permettant de capter le réseau étranger, je reviens vers vous par message privé pour récolter quelques informations et activer l'option.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je viens d'activer l'option vous permettant de vous connecter sur le réseau étranger gratuitement avec un blocage de l'accès à Internet. Elle est activée sous 24h maximum mais en général la connexion au réseau étranger est possible sous 2h. Je vous invite à bien redémarrer votre mobile et de paramétrer la recherche automatique du réseau pour permettre la liaison entre votre appareil et le réseau.
Les communications sont facturées au tarif en vigueur par rapport à la zone d'émission en hors forfait.
La consultation des messages vocaux est possible si vous avez défini votre code secret de messagerie.

Bon séjour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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