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forfait a 15.99 a vie au lieu de 19.99

SMAILI S.
SMAILI S.

SMAILI S.

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bonjours j'ai souscrit au nouveau contrat pour bénéficié de l'offre a 15.99 a vie au lieu de 19.99euros. mais aujourdhui le 22 janvier 2015 mon forfait c renouveller mais il y a toujours marquer 19.99 au lieu de 15.99 puis je savoir pourquoi? merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Je vous informe que l'offre promotionnelle dont vous avez bénéficié est une offre exceptionnelle. Il s'agit simplement du nom de votre forfait que nous ne pouvons changer en raison d'une contrainte technique indépendante de notre volonté. Je vous rassure, après vérifications, vous bénéficiez bien de l'offre à 15,99 € à vie. Vous avez la possibilité de le vérifier en consultant vos factures disponibles sur votre Espace Client.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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