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Problème de réception de sms

NOEMIE J.
NOEMIE J.

NOEMIE J.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis 2 jours, je ne peux plus envoyer de sms, alors que je les reçois sans problèmes. Je n'ai pas de soucis non plus pour appeler ou recevoir des appels. Ayant un iPhone, j'ai tenté de réinitialiser le réseau mais sans succès...

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Noemie,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre forfait comprend les SMS illimités donc le blocage que vous rencontrez n'est pas de ce fait.

Lors de la tentative d'envoi des SMS, rencontrez-vous un message d'erreur particulier? Utilisant un iPhone, est-ce que ce blocage d'envoi a lieu lors de l'utilisation des iMessages ou lors de l'envoi de n'importe quel message?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer un bon week-end.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Noémie,

Suite à votre retour, je suis ravie de constater que le dysfonctionnement est résolu sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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