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Pb forfait 3G Mo ?

REMY A.
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Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus de 3G sur mon téléphone alors qu'elle marchait très bien hier.

J'ai reçu un sms me disant qu'il me restait moins de 1Mo d'internet, et depuis plus de connexion internet.

Hors quand je me connecte sur votre site il m'en reste 7, je ne vois pas pourquoi je n'ai plus de 3G sachant que je n'ai pas utilisé tous mon forfait.

J'ai déjà eu des souci de connexion 3G auparavant et votre service d'assistance n'a rien fait pour résoudre mon problème !!!

Merci de me répondre rapidement, j'aimerai savoir si c'est vous qui avez coupé ma connexion ou si le problème viens d'ailleur ...

Cordialement

Réponse

Bonjour Rémy,

Je viens de vérifier sur votre ligne et les 500 MO d'internet ont été utilisés, C'est pour cela que vous ne pouvez plus vous connecter à internet.

Votre forfait se remet à zéro demain donc vous retrouverez l'usage d'internet demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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