Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème envoi et réception de sms

CAROLINE H.
CAROLINE H.

CAROLINE H.

Niveau
0
2 / 100
points

Problème lors de l'envoi de sms ayant du réseau ça me marque impossible d'envoyer le message pour le moment
J'ai téléphoner au service client mais rien n'y fait ça ne fonctionne toujours pas
J'ai aussi un soucis de réception de msg je les reçois quelques heures après
L'imei est 358904053369535
Le numéro de centre de msg est le +33771090909

Réponses

Bonjour Caroline,

Je constate sur votre ligne que vous avez contacté le Service Client ce jour et qu'un changement de réseau est actuellement en cours sur votre ligne. De ce fait, je vous invite à patienter le temps que ce dernier prenne effet puis à revenir vers moi afin de me notifier de la persistance ou de la résolution de l'incident s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Caroline,

Je me permets de revenir vers vous afin de faire le point concernant l'incident que vous rencontriez. Pouvez-vous m'indiquer s'il est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Caroline,

N'ayant pas eu de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer la résolution ou la persistance de l'incident s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Caroline,

Sans retour de votre part, je me permets de clôturer votre dossier lié à cette demande. Si elle est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?