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Question en attente de réponse

comment acceder a son espace client nrj mobile en ayant oublier son mdp et l email associé au compte et volé son mobile?

fredy F.
fredy F.

fredy F.

Niveau
0
11 / 100
points

je ne me souviens plus de mon mot de pass
on m a voler mon mobile donc impossible le recevoir par sms
lorsque je demande qu on me l envoi par email on me repond qu il n y a pas de compte mail associé a mon compte
comment faire pour acceder a mon compte clien nrj mobile?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fredy,

Afin de vous communiquer le code accès à l’espace client, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Bonjour! J'ai moi aussi perdu tout mes identifiants et il se trouve que je suis en Allemagne pour une semaine, je souhaiterai me connecter pour activer l'option international avec WEB et bénéficier ainsi des appels et messages, merci beaucoup, c'est très urgent!

Bonjour Annabelle,

Afin de vous connecter à votre espace client vous devez vous munir de votre code et identifiant.

Je vous invite à utiliser le site NRJ Mobile rubrique Espace Client, votre identifiant reste votre numéro de mobile.

Quant à votre mot de passe, je viens de vous le réinitialiser et de vous le faire parvenir sur votre adresse mail.

Vous aurez ensuite la possibilité de gérer votre compte et vos options.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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