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pas de reseaut 3g ?

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

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bonjour depuis une semaine je nait plus de reseaux 3g je voudres savoire pouquoi svp

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Christophe,

L'incident rencontré est aléatoire.

Cela peut être lié au réseau.

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

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bonjour jait fait un swict mais je nait toujour pas de reseau

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

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bonjour mais ces quoi un swicht et ont fait comment pouver vout mant dire plus

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Nous avons effectué un changement de réseau gratuitement et sans changement de carte Sim (switch).

Votre forfait reste le même ainsi que vos avantages.

Vous captez à nouveau?

Avez-vous "Orange F" qui apparait sur votre écran?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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MAURICE C.
MAURICE C.

MAURICE C.

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bonjour a la place de mon lg j'ai pris un wilko darknight que j'ai depuis 3 mois depuis hier je n'et plus de reseau que faut il faire merci

Bonjour Maurice,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, d'enlever et remettre votre carte SIM dans le mobile.
Ceci permet de réinitialiser le réseau sur votre mobile.

Si l'incident persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.
Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile

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