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URGENT je ne peux ni appeler ni rien...???

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

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Bonjour ; suite au vol de mon tel il y a 15 jours j'ai tout fait comme il faut ; j'ai suspendu ma ligne 3 fois pour être sûre car le service client coupait net après ma requête j'ai eu peur...j'ai recommandé une carte sim et j'ai voulu l activer mais cela m a mit code ISSD déjà utilisé ...15 jours que je ne peux utiliser ma ligne c est épuisant je n'ai pas internet (merci a mon voisin) .....mais c est gênant. Merci de m aider ; sans ma ligne je ne peux appeler mes enfants... Merci d avance

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Je constate sur votre ligne que la carte SIM est bien active. De plus l'émission d'appel à fonctionner.

Pouvez-vous me préciser si vous avez retrouvé l'usage de votre ligne?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Caroline,

Mon dernier message est resté sans retour de votre part.

Je constate sur votre ligne que la carte SIM est bien active. De plus l'émission d'appel à fonctionner.

Pouvez-vous me préciser si vous avez retrouvé l'usage de votre ligne?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Caroline,

Mes derniers messages sont restés sans retour de votre part.

Je constate sur votre ligne que la carte SIM est bien active. De plus l'émission d'appel à fonctionner.

Pouvez-vous me préciser si vous avez retrouvé l'usage de votre ligne?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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points
Equipe

Bonjour Caroline,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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