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Question en attente de réponse

Tous les appels entrants sont masqués. Pouvez-vous faire quelque chose suite à ce problème ?

BENJAMIN M.
BENJAMIN M.

BENJAMIN M.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite à l'achat d'un nouveau mobile ( samsung galaxy s4) et d'un changement de forfait, je reçoit tous mes appels en appel masqué. Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci d'avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Cela sera effectif sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait que l'option "Présentation du numéro" peut être réactiver bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre terminal régulièrement et ce jusqu'à ce que les numéros de vos correspondants apparaissent s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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