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Question en attente de réponse

Accés à l'espace client NRJ Mobile impossible pour ouverture d'une 2nde ligne ?

Sylvie G.
Sylvie G.

Sylvie G.

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Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais vous ne répondez pas à ma demande de possibilité d'ouverture d'une seconde ligne avant le 15/05/2015.

Je souhaite que cette ligne soit rattachée au même compte client que celle que nous sommes en train d'activer et qui sera normalement active que le 25 ou 26 février soit 10 jours trop tard..

L'impossibilité d'accéder à notre espace client nous empêche donc de rattaché cette seconde ligne.

Merci de revenir vers nous pour une solution.

Cordialement.

Sylvie

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Après vérifications, je vous informe que vous pouvez souscrire votre seconde ligne. En effet, c'est au cours de la souscription que cela va vous demander si vous avez une nouvelle ligne et si vous souhaitez la rattacher à votre compte client. Etant donné que c'est votre cas, il vous sera alors nécessaire à ce moment-là de renseigner le numéro de votre première ligne. Ainsi, vous recevrez qu'une seule facture pour vos deux lignes.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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