Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
mon imei356768063134326
Réponses
Bonjour Charles,
Le mobile ne vient pas de chez nous.
Je vous conseille de faire un test croisé et mettre une autre carte Sim.
Si le mobile est bloqué il est nécessaire prendre contact avec l'opérateur d'origine.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
je l'ai acheté en téléphone seule pourtant. Il n'y pas d'opérateur d'origine. Comment je peux régler ce problème?
Bonjour Charles,
Si le mobile a été acheté seul, il ne doit pas être bloqué.
Je vous conseille de faire un test avec une autre carte Sim.
Si le mobile est bloqué, la seule solution est de prendre contact avec le point de vente (ou site internet) où vous avez effectué l'achat.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
j'ai exactement le meme probleme que charles . une reponse serait souhaitable merci
Bonjour Grégory,
Si le mobile utilisé avec votre offre est bloqué, je vous invite à suivre la réponse apportée par Caroline juste au-dessus.
La boutique ou l'opérateur auprès duquel vous avez acquis votre nouveau mobile s'occupe de son désimlockage.
En attendant, votre carte SIM peut être utilisée dans n'importe quel mobile débloqué sur tous les opérateurs.
Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.