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Question en attente de réponse

Carte SIM reçue ne fonctionne pas

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

Niveau
0
7 / 100
points

Ma carte SIM tout nouvellement reçue ne fonctionne pas.
Je l'ai essayée sur d'autres mobiles, et celle-ci ne fonctionne toujours pas.

Comment faire pour se faire délivrer une carte SIM très rapidement et gratuitement car il s'agit d'un SAV.

Je n'ai pas réussi à contacter qui que ce soit pour répondre à ma question et j'aurais aimé pouvoir recevoir une carte SIM qui fonctionne pour le 12/02 au plus tard chez moi !!!

merci de votre aide !!!

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cécile,

Suite à votre demande, je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera livrée à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Dès réception, il sera nécessaire de l'activer via votre Espace Client.

Par ailleurs, j'ai mis en place un geste commercial sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour vous dédommager quant à l'indisponibilité de votre ligne. Le montant du geste commercial vous a été communiqué par SMS.

Je vous souhaite une excellente journée, et vous prie de nous excuser pour ces désagréments.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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