Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

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Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Phil,

Votre mobile affiche un message d'erreur ? Si oui lequel ?
Pouvez-vous le redémarrer en sortant et remettant la carte SIM en place ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Phil,

Votre anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Pouvez-vous apporter des précisions ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Equipe

Bonjour Phil,

Je constate que suite à un appel au service client notre équipe technique a remplacé votre carte SIM, elle a été expédiée le 18/02/2015.
Dès sa réception vous pourrez l'activer depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM". Dans le cadre vous indiquerez le numéro ICCID de la nouvelle carte SIM commençant par 8933 et se terminant par la lettre "F".
Le délai d'activation est de maximum 24h mais vous récupérez les usages sous 2h en redémarrant bien votre mobile.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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