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Question en attente de réponse

Bonjour J'ai une factures de 43 euros comment ce fait il?

francoise G.
francoise G.

francoise G.

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7 / 100
points

Bonjour, pourriez vous m'expliquer la raison de cette somme de 43.euros car je ne comprend pas, alors que j'ai un forfait de 2.99 euros par mois merci.

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Françoise,

Je ne vois pas de prélèvement de 43€ sur la ligne qui est renseignée dans votre profil. Actuellement, vous avez le forfait Prompto appels illimités à 15,98€/mois avec l'avantage carte bancaire.
Votre facture du 02/02/2015 s'élève à 16,59€ suite à 0.61€ de hors forfait suite à des appels vers des numéros spéciaux.

Vous pouvez consulter l'historique de vos factures directement depuis votre espace client afin d'avoir les détails.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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