Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Mon Sony Xperia E3 ne fonctionne plus, que dois je faire ?

MATHIAS M.
MATHIAS M.

MATHIAS M.

Niveau
0
12 / 100
points

Quand j'allume mon mobile, l'écran ne semble plus réagir alors qu'il n'a subi aucun chocs, j'ai juste une moitié d'écran qui marche.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Mathias,

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathias,

Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :

  • éteignez votre mobile,
  • enlevez la batterie et la carte SIM,
  • remettez tous les éléments à leur place,
  • rallumez votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste je vous invite à revenir vers moi pour effectuer un pré-diagnostic et une prise en charge dans le cadre de la garantie.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MATHIAS M.
MATHIAS M.

MATHIAS M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai essayai et le problème persiste je suis vraiment embêter car je n'ai pas de téléphone (la batterie ne s'enlève pas, mais j'ai réussi à l'éteindre). Merci de votre réponse.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Mathias,

Suite à notre échange votre demande est prise en charge par notre service technique dans le cadre du service après-vente .
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?