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Question en attente de réponse

je ne peux etre joint ?

CLAUDIA C.
CLAUDIA C.

CLAUDIA C.

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depuis notre entretient telephonique du 16/02 et suite a vos conseils j'ai mis ma carte dans un nouveau portable galaxy S5 identique au mien et le proble reste le meme. JE NE PEUX ETRE JOINT. J'ai également encore fais un essai avec un autre telephone qui lui na meme pas detecter la carte. Je suppose que la carte a un soucis et non LES telephone. Ce probleme perdure maintenent depuis 2 semaines et la je satture de payer un forfait pour rien. Merci de faire le necessaire afin d'y remedier rapidement et éventuellement me renvoyer une nouvelle carte sim au cas ou. Merci

Réponses

Bonjour Claudia,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Claudia,

Après vérification, je constate que votre carte Sim a été remplacée suite à votre appel au Service Client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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