Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment avoir internet sur mon I phone 4 ?

LAETITIA D.
LAETITIA D.

LAETITIA D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Nadia L. veut poursuivre la conversation en message privé mais franchement, je ne vois pas du tout comment faire. On ne peut répondre directement depuis la boîte mail.C'est bien gentil mais là j'en ai marre, ça fait plus d'une semaine que j'essaye d'avoir une vraie réponse à ma demande.

Réponse

Bonjour Laetitia,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'option permettant l'activation de toutes les fonctionnalités de votre iPhone n'a pas été activée.

Cette option est totalement gratuite et n'engendrera aucune modification sur votre contrat. J'ai activée cette option sur votre ligne et elle sera effective dans un délai de 2 à 24h.

Il vous est également nécessaire d'activer votre iPhone suite à tout changement de carte Sim. Il vous suffit de connecter votre mobile au logiciel iTunes par le biais de votre ordinateur. Cette connexion permettra la mise à jour de certaines fonctionnalités afin que vous puissiez utiliser pleinement votre mobile.

Si toutefois ces manipulations ne devaient en rien résoudre le dysfonctionnement rencontré, je vous invite à revenir vers moi pour que nous puissions faire intervenir le service concerné.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?