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Question en attente de réponse

Pourquoi mes contacts recoivent mes sms en double voire en triple ?

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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Depuis un certain temps mes contacts se plaignent de recevoir mes sms en double, triple, voire plus, je ne peux pas vérifier sur un autre téléphone étant donné que je n'en ai pas d'autre. Cependant je ne sais si cela a un quelconque rapport, on m'a changé mon offre mobile début fevrier. Je possède un Nokia Lumia 1520.

Réponses

Bonjour Antoine,

Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile, cela afin de permettre de définir l'origine du dysfonctionnement.
Il est possible que votre mobile Lumia 1520 nécessite une ré initialisation.
Cette manipulation aura pour effet d'effacer :

  • votre contenu personnel,
  • les applications achetées et téléchargées.

Je vous invite à sauvegarder vos photos sur la carte mémoire SD du mobile ou via l'application OneDrive. Vous pouvez également effectuer une sauvegarde depuis le mobile via le menu "Paramètres" / "Sauvegarde". Vous sélectionnez "Applications+Paramètres" et cliquer sur "Sauvegarder Maintenant". La sauvegarde nécessite une connexion internet active sur le mobile et elle peut prendre plusieurs minutes.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Antoine,
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir Antoine,

Je suis ravi de la résolution de ce dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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CHRISTELE F.
CHRISTELE F.

CHRISTELE F.

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Bonjour même problème sur mon portable. comment faire ?
cldt

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