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Question en attente de réponse

que faire, ma carte sim de marche plus?

sultan A.
sultan A.

sultan A.

Niveau
0
5 / 100
points

Depuis le changement de forfait qui devait etre fonctionnel aujourd'hui ma carte sim ne fonctionne plus, je ne peux plus emettre ni recevoir d'appel.

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sultan,

Après analyse de votre dossier, je constate que le changement d'offre s'est bien mis en place hier. Une nouvelle carte Sim vous a été envoyée suite au changement d'offre prévu. Cette nouvelle carte Sim s'est activée automatiquement hier suite au changement d'offre.

L'activation automatique de cette nouvelle carte Sim provoque la désactivation de l'ancienne carte Sim.

Je vous invite donc à insérer la nouvelle carte Sim envoyée afin d'accéder à votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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