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Remise de ligne

FANNY B.
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Bonjour,
n'ayant pas régularisé mes factures, vous m'avez suspendu ma ligne ce que je comprend, mais le paiement de 44,45euros qui comporte deux factures, à été accepter et payé il y a une semaine environ. Je peux appeler mais c'est tout, mes sms/mms et internet n'ont pas étaient remis en fonction. Puis-je avoir une explication à cela? Ça fait quand même 2-3 semaines que mon téléphone ne me sert littéralement à rien...
Merci, bonne journée.

Réponses

Bonjour Fanny,

J'ai transmis votre demande au service concerné et je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

Votre ligne a été remise en service le 6 mars 2015.

Afin que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile pour y avoir accès.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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