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Question en attente de réponse

On me fait payer une facture qui n'a pas lieu d'être et je ne peux même plus accéder à mon compte pour la voir ??!!

tania J.
tania J.

tania J.

Niveau
0
18 / 100
points

Marre de nrj qui se fout de la gueule des clients.
J'ai déjà paye une facture le 4 mars 2014, étant donné que nrj n'assure pas les services pour lesquels je paye je gagne d'opérateur et je me retrouve avec une facture de pratiquement 15€ qui me sera prélevé le 15 mars. Depuis quand pour 10 jours cela coûte 15€ ???
De plus je reçois une facture à laquelle il m'est impossible d'accéder puisque je ne peux plus me connecter sur le site qui me met identifiant inconnu.

À part prendre de l'argent et arnaquer Nrj ne sait rien faire d'autre.
Si je n'ai pas d'explication ni accès à cette facture ce sera une opposition au prélèvement ainsi qu'un remboursement avec un courrier d'associations de consommateur

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Tania,

Je constate que vous avez résiliée votre ligne en portabilité sortante.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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