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Pourquoi le montant de ma facture ne correspond pas ?

NATHALIE V.
NATHALIE V.

NATHALIE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ,
j' ai souscris un forfait woot en promo dans les délais (avant le 15 février 2015) pour profiter pendant 12 mois d'un rabais de 6€ (9.99 au lieu de 15.99).
Ma première facture n'applique pas la réduction, de plus l'activation de ma ligne a été très longue. J'ai souscris le même jour 2 contrats identiques, pour l'un d'entre eux tout se passe normalement, pour l'autre ça n'a rien à voir ! J' espère que cela va se régulariser... Merci d' avance

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre ligne est active depuis le 05/03/2015, nous n'avions pas eu de retour de la poste concernant la livraison de votre carte SIM et la portabilité n'a été demandée qu'à votre confirmation de la réception.

Un geste commercial a déjà été mis en place d'un mois de forfait offert sur votre prochaine facture.

Quel est le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre ligne à ce jour?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez toujours des difficultés sur votre ligne.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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