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Question en attente de réponse

Problème pour envoyer des sms et appeler certains contacts. Quelle est la solution ?

delphine D.
delphine D.

delphine D.

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J'ai changé de forfait le 05/03/15 j'ai donc inséré la nouvelle carte sim ce jour-là.
Depuis j'ai des problèmes pour recevoir certains appels, et depuis hier je n'arrive plus à envoyer et appeler un contact en particulier.
Avant ce changement de forfait je n'avais jamais eu de problème. Quelle est la solution svp ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Bonjour Delphine,

Je remarque de la consommation sur votre ligne, votre incident est-il toujours d'actualité ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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delphine D.
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delphine D.

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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Depuis hier je peux de nouveau envoyer des SMS et appeler le contact avec qui cela ne fonctionnait pas.
J'espère qu'il n'y aura plus de problèmes.

Bonjour Delphine,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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delphine D.
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Bonjour,
Mon problème recommence depuis ce soir...
Que puis-je faire ?
Merci.

Bonjour Delphine,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Delphine,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Delphine,

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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