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Question en attente de réponse

Réception et envoi SMS modifiés ?

PASCAL R.
PASCAL R.

PASCAL R.

Niveau
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points

Bonjour. J'ai répondu cette semaine à votre sms sur la qualité réseau. Suite à votre appel d'hier, nous avons convenu de passer du réseau SFR à celui d'Orange car j'avais des problèmes d'appels, de réception de sms, etc...même j'étais en "H" (sur le logo réseau).
Depuis le changement, je suis en "R" et je suis en itinérance pour envoyer les sms.... Je ne veux pas payer plus cher.....

Merci de me remettre sur le réseau précédent.

cordialement

Pascal RINALDI

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme que vous avez basculé vers le réseau orange le 11 mars 2015. Aucune facturation supplémentaire ne sera effectuée suite à cette modification malgré la lettre "R" qui est inscrite.

J'ai pu faire le nécessaire pour basculer votre ligne vers le réseau que vous utilisiez jusqu'à hier, c'est-à-dire le réseau Full SFR.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans deux heures.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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