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Question en attente de réponse

je capte très mal et paie un forfait 15.99e au lieu de 9.99€ ??

FLORIAN L.
FLORIAN L.

FLORIAN L.

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points

rarement du reseau 3g sur la metropole lilloise!
je capte jamais en belgique...

et je paie un forfait bien trop cher...

Réponse

Bonjour Florian,

Tout d'abord, je vous informe que le forfait Woot à 9,99 € était disponible pour toute souscription entre le 6 Janvier et le 15 Février.
Votre ligne ayant été souscrite le 24 Décembre 2014, vous bénéficiez de l'offre précédente qui vous permettait d'obtenir 4 € de remise sur votre forfait mensuel de 19,99 €.
Ainsi, votre forfait vous sera facturé à vie 15,99 €.
Pour information, la formule a 9,99 € n'est valable que pour une période de 12 mois, ensuite le tarif revient à 19,99 €.

D'autre part, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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