Comment résilier son forfait Prompto E sans engagement ?

Bonjour Pauline,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Bonjour Pauline,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme ce qui suit :

Afin de procéder à la résiliation de votre ligne, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Dans le courrier il faut indiquer les points suivants :

• Votre Nom et Prénom,
• le numéro de la ligne à résilier,
• votre adresse complète,
• le motif de la résiliation,
• vous datez et signez le courrier.

La résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier dans le cas ou vous ne nous indiquez de date de résiliation souhaitée.

Passez une excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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