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Question en attente de réponse

Problème de réseaux toujours pas résolu?

JEAN MARIE D.
JEAN MARIE D.

JEAN MARIE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Il y a un mois,j'ai posé une question sur mon problème de réseau, la réponse a été d'appelé l'assistance , ce que j'ai fais. On m'a répondu après plusieurs manipulations et tests que c'était normal car ma couverture réseau SFR est très mauvaise a mon domicile. La personne m'a dit que pour palier a ce problème,j'allais passer par le réseau orange ( reseau qui passe chez moi) mais que cela aller être fait lors de la prochaine facture.Elle a eu lieu il y a 5 jours et le problème est toujours présent, je passe encore par SFR , es ce normal????

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Marie,

Votre demande concernant le dysfonctionnement réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Marie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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6
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points
Equipe

Bonjour Jean Marie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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