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Question en attente de réponse

pas de suivi commande renouvellement de mobile pourquoi?

WENDY B.
WENDY B.

WENDY B.

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Bonjour j'ai effectué un renouvellement de mobile hier par téléphone je n'ai pas reçu de mail ou sms de confirmation. J'ai appelé service client m'a confirmé l'achat. J'ai le numéro de commande mais pas de rubrique suivi commande dans ns mon espace client

Réponse

Bonjour Wendy,

Votre mobile n'a pas encore été envoyé. En effet, les délais sont de 48h à 72 h de préparation pour le colis auxquels se rajoutent les délais postaux.

Le numéro de suivi vous sera communiqué une fois que le colis est envoyé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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