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J'ai besoin d'appeler un numéro USA, comment savoir si cela sera du hors forfait ?

audrey C.
audrey C.

audrey C.

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J'ai besoin d'appeler un numéro USA, je dois avoir 5h ... d'appel sur mon forfait et j'aimerai appeler sans faire de hors forfait. Je voudrais simplement savoir si en appelant ce numéro étranger, cela se déduira des 5h ou si cela me fera du hors forfait. Merci

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Les appels vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait.
De plus, je constate que vous n'avez pas d'option internationale active sur votre ligne.

Si vous souhaitez appeler vers les USA, je peux vous proposer de mettre en place une option voyage 1h d'appel vers mobile et fixe pour 5 euros.
Pour plus d'information, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Je vous informe que cette option se renouvelle à chaque renouvellement de forfait et qu'il n'y a pas de report des minutes. Sa mise en place se fait dans un délai de 2 à 24h.

Ou je peux vous proposer de mettre en place une option internationale.
Je vous invite à vous rendre sur le lien suivant pour plus d'information : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-étranger.
En souscrivant cette option, les appels vers le USA seront facturés 0.50 €/min en hors forfait.

N'hésitez à revenir vers moi pour plus d'information.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

audrey C.
audrey C.

audrey C.

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Bonjour, comme je n'ai besoin d'appeler qu'une seule fois, j'aimerais que ça me coûte le moins possible.
D'après les 2 solutions, si on veut téléphoner 10 minutes à 0,50 la minute ça nous fait 5€. Donc il vaut mieux prendre l'option voyage si on veut téléphoner plus de 10 minutes. Ai-je raison ?
Autre question : puis-je avoir l'option voyage 1h à 5€ juste pour 1 mois du coup ?
Merci

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonsoir audrey,

Effectivement, si vous appelez plus de 10 min l'option voyage est plus avantageuse.

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", pour mettre en place l'option voyage 1h d'appel vers les mobiles/fixes de UE et Suisse pour 5 euros.

Je vous confirme que vous pouvez la mettre en place pour 1 mois.
La mise en place se fait dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile dans un délai de 24h pour qu'elle soit bien prise en compte.
C'est une option à tacite reconduction qui se renouvelle à la date anniversaire de votre forfait. Par conséquent, si vous la mettez en place avant le 1er avril, je vous invite à vous connecter sur votre espace cleint au plus tard le 31/03/2015 pour résilier l'option. Sinon, elle sera reconduit pour le prochain mois de forfait.
Je vous informe que tout mois commencé est dû et qu'il n'y a pas de prorata.

Je vous souhaite un bon weekend.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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